CDI - Responsable de contrats (MOA) H/F

Missions

Le responsable de contrats intègre l’équipe chargée de la maîtrise d’ouvrage des projets de Télérelève qui représente le client en interne et a pour responsabilité de diriger les projets afin d’obtenir un produit final conforme aux attentes.

Les missions principales sont :

  • être le garant du respect des engagements contractuels pris auprès de nos clients
    (calendrier, qualité de service), des hébergeurs (déclaration, paiement, sujétions opérationnelles) et autres tiers.
  • assurer la relation client et suivre son compte, dès l’entrée en portefeuille d’un nouveau projet et tout au long de la vie du contrat, notamment en animant les différentes réunions et en présentant les différents reporting, en validant les étapes
    de déploiement et en participant aux recettes.
  • analyser la performance opérationnelle des contrats (taux de remontée, défaillance des modules…) pour améliorer la qualité de service perçue par le client.
  • gérer la performance financière des contrats du portefeuille client et leur suivi administratif.
  • démontrer et valoriser les bénéfices techniques et financiers de la télérelève auprès des clients dans l’exploitation des réseaux d’eau (utilisation des alarmes,etc.)

Le responsable de contrats rapporte au Directeur Clientèle et saura travailler en bonne intelligence avec les équipes commerciales et avec l’ensemble de la Direction des Opérations en charge de la MOE (Maîtrise d’Oeuvre) des projets mais également tous les autres services susceptibles de lui permettre de rendre le service finale (Direction Digitale, Direction Projets et Solutions).


Le poste est basé sur nos sites de Saint Maurice ou de Lyon.


Des déplacements sont à prévoir principalement sur le territoire national.

 

Profil et Compétences recherchés

Qualification et expériences

  • Responsable de contrats : formation ingénieur généraliste (Bac +5).
  • Maîtrise des outils informatiques : google suite (gsheet, gdocs), base de données
    (SQL, Access, Powerbi).
  • Les connaissances en télécommunications (transmission radio, objets connectés), une formation complémentaire en commerce est un plus pour ce poste

Compétences et Qualités

  • Maîtrise technique (outils, méthodes, technologie radio)
  • Anticipation : capacité à identifier les points critiques et les risques en amont
  • Leadership : capacité à influencer et fédérer pour atteindre un but commun, dans une
    relation de confiance
  • Sens du client
  • Capacité à planifier
  • Rigueur
  • Disponibilité
  • Travail en équipe
  • Gestion des priorités
  • Respect des engagements
  • Capacité à implique
  • Communiquer positivement

Autres informations sur le poste

  • Intitulé du Poste : Responsable de contrats (MOA)
  • Localisation : Saint Maurice (94069) ou Lyon (69007)
  • Contrat : CDI
  • Teamps de travail : temps plein, nombreux déplacements

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